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IPTV funktioniert nicht auf dem iPhone: eine Checkliste

Finde zuerst heraus, ob es an einem Sender, am ganzen Account oder am Netzwerk liegt. Die meisten Ausfälle kommen von einem Tippfehler, einem abgelaufenen Account, zu vielen Verbindungen gleichzeitig oder vom Netzwerk, nicht von der App.

Zuerst eingrenzen

• Ein Sender geht nicht, andere laufen: Das Problem liegt bei diesem Sender, auf der Seite des Anbieters, oder an seinem Format.
• Die Mediathek lädt, aber nichts spielt: meist das Verbindungslimit oder ein Netzwerk, das Streams blockiert.
• Du kannst dich gar nicht anmelden: die Adresse, die Zugangsdaten oder der Account selbst.
• Es geht im WLAN, aber nicht über Mobilfunk, oder umgekehrt: das Netzwerk.

Ein schneller Test klärt viel: Probier dieselben Zugangsdaten in einer anderen App oder auf einem anderen Gerät. Klappt es dort auch nicht, liegt es am Account oder am Anbieter, nicht am iPhone.

Die Checkliste

1. Ein Tippfehler in Adresse oder Zugangsdaten

Die Serveradresse braucht http:// oder https://, den Servernamen und den Port, wie in http://example.com:8080, und nach dem Port nichts mehr. Bei Benutzernamen und Passwörtern zählt meist die Groß- und Kleinschreibung, die iPhone-Tastatur schreibt den ersten Buchstaben eventuell von selbst groß, und ein eingefügtes Passwort bringt manchmal ein Leerzeichen mit.

In Vela: „Diese Serveradresse konnte nicht gelesen werden.“ oder „Der Server hat diesen Benutzernamen oder dieses Passwort abgelehnt.“

2. Der Account ist abgelaufen oder gesperrt

In Vela: „Der Server hat die Verbindung abgelehnt. Das Abo ist eventuell abgelaufen.“ oder „Der Account ist auf diesem Server gesperrt oder deaktiviert.“ Bei einem Xtream-Login zeigt „Account“ die Zeilen Läuft ab und Status, wie dein Anbieter sie meldet. Nur dein Anbieter kann einen Account verlängern oder wieder freischalten.

3. Zu viele Verbindungen

Die meisten Abos erlauben ein oder zwei Streams gleichzeitig. Eine Box, die in einem anderen Zimmer läuft, ein Fernseher, auf den du überträgst, oder ein Stream, der noch nicht ganz beendet ist, zählen alle mit. Über dem Limit lehnt der Anbieter den nächsten ab, und manche Panels melden das mit einem ungewöhnlichen Statuscode wie HTTP 458 oder 460 statt mit einem Standardcode.

In Vela: „Der Anbieter hat die Verbindung abgelehnt. Eventuell streamen zu viele Geräte gleichzeitig.“ Bei der Anmeldung erscheint ein ungewöhnlicher Code zum Beispiel als „Der Server hat einen Fehler gemeldet (HTTP 460).“ Bei einem Xtream-Login zeigt Verbindungen unter „Account“, wie viele belegt sind und wie viele dein Anbieter höchstens erlaubt. Stopp das andere Gerät und warte eine Minute: Manche Anbieter zählen einen Stream nach dem Stoppen noch eine Weile mit.

4. http und https

Nutze die Adresse genau so, wie dein Anbieter sie dir gegeben hat. Viele Server antworten nur auf einfaches http:// an einem Port wie 8080, ein zusätzliches s macht sie also unerreichbar, und ein Server, der auf https:// umgestellt hat, ist oft auch auf einen anderen Port umgezogen. Hört eine Adresse auf zu funktionieren, die früher ging, frag deinen Anbieter, ob sie sich geändert hat. Vela nimmt beide Arten.

5. WLAN oder Mobilfunk

Manche Mobilfunknetze und manche öffentlichen oder Firmen-WLANs blockieren oder bremsen Streams auf ungewöhnlichen Ports. Probier die andere Verbindung. Prüfe bei Mobilfunk außerdem unter Einstellungen > Mobilfunk, ob Vela mobile Daten nutzen darf.

In Vela: „Keine Internetverbindung.“, „Der Server hat zu lange nicht geantwortet.“, „Der Anbieter hat nicht rechtzeitig geantwortet.“ oder „Die Verbindung wurde unterbrochen. Prüfe dein Netzwerk und versuche es erneut.“

6. Ein VPN

Manche Anbieter lehnen Verbindungen von VPN-Adressen ab, und ein weit entfernter VPN-Server verzögert jeden Stream. Probier es einmal ohne VPN. Erreichst du über das VPN deinen eigenen Server zu Hause, lass es an: Dafür ist es da.

7. Das Format des Streams

Der eingebaute Player des iPhone kann HLS (.m3u8) und MP4. Viele IPTV-Streams sind rohes MPEG-TS, und Filme kommen oft als MKV- oder AVI-Dateien oder mit DTS-Ton, die er nicht öffnet; dafür braucht ein Player einen eigenen Decoder.

Vela hat zwei Engines. Bevor es einen Fehler zeigt, probiert es von selbst das andere Stream-Format des Senders und dann seinen eigenen eingebauten Player. Laufen bei einem Xtream-Login trotzdem einige Sender nicht, kannst du unter Account > Wiedergabe > Live-Format HLS oder MPEG-TS wählen, je nachdem, was bei deinem Anbieter besser läuft.

In Vela: „Dieser Stream hat ein Format, das nicht dekodiert werden konnte.“

8. Der Anbieter hat es gerade nicht

Ein Sender kann in der Liste stehen und trotzdem nicht ausgeliefert werden, und ein Film kann auf dem Server des Anbieters unvollständig sein. Probier zur Kontrolle einen anderen Titel in derselben Kategorie.

In Vela: „Der Anbieter hat diesen Stream nicht. Er wurde eventuell verschoben oder entfernt.“, „Dieser Titel ließ sich nicht abspielen. Eventuell hat der Anbieter ihn entfernt.“ oder „Die Verbindung zu diesem Titel wurde hergestellt, aber die Wiedergabe hat nie begonnen. Eventuell drosselt der Anbieter ihn.“ Bricht ein Film mittendrin ab, verbindet sich Vela neu und macht an derselben Stelle weiter; klappt das nicht, setzt Erneut versuchen dort wieder an.

9. Ein Playlist-Link, der nicht lädt

• „Dieser Link hat eine Webseite geliefert, keine Playlist. Prüfe die Adresse und ob du dich zuerst in einem Browser anmelden musst.“
• „Das sieht nicht nach einer M3U-Playlist aus.“ oder „Diese Playlist ist leer.“ Der Link ist falsch, oder die Playlist dahinter ist gerade leer.
• „Dieser Link konnte nicht gelesen werden. Er sollte mit http:// oder https:// beginnen.“
• „Dieser Link hat Daten geliefert, die Vela nicht als Playlist lesen kann. Wenn es ein Xtream-Server ist, nutze stattdessen ‚Xtream-Login‘.“

10. Eine leere oder veraltete Mediathek

Zieh „Start“ nach unten, um zu aktualisieren. Vela hält eine Kopie des Katalogs deines Anbieters und aktualisiert sie im Hintergrund; Account > Mediathek > Automatisch aktualisieren legt fest, wie oft, und Account > Speicher > Jetzt aktualisieren tut es sofort. „Der Server hat einen leeren Katalog geliefert.“ heißt, dass der Anbieter eine leere Liste geschickt hat.

11. Kein TV-Programm

Dafür gibt es eine eigene Liste: IPTV EPG funktioniert nicht.

Immer noch Probleme?

Schreib uns über die Support-Seite. Die Version von Vela (ganz unten unter „Account“), der Name des Senders oder Titels und die genaue Meldung auf dem Bildschirm bringen dir viel schneller eine hilfreiche Antwort. Bitte schick uns nicht dein Passwort.

Vela enthält keine Sender und keine Inhalte. Nutze Vela nur mit einem Abo oder einer Playlist, die du nutzen darfst.