¿La guía IPTV (EPG) no aparece? Qué revisar

Casi siempre es una de cuatro cosas: no hay enlace de guía, el enlace no devuelve una guía, los canales de la guía no coinciden con tu lista, o la guía está desactualizada. Así sabes cuál es, en cualquier reproductor.

De dónde sale la guía

Con un acceso Xtream, el servidor del proveedor entrega la programación canal por canal, y no hay nada que escribir. Si la guía de un canal está vacía, el proveedor no tiene programación asociada a ese canal.
Con una lista M3U, la guía es un archivo XMLTV aparte. La lista puede indicarla en su primera línea (url-tvg o x-tvg-url), o tu proveedor te da el enlace por separado. Sin ninguno de los dos, no hay guía que mostrar.

Casi todas las soluciones de abajo son para el segundo caso.

1. Falta el enlace de la guía o está mal

Abre la lista en un editor de texto y mira su primera línea. Un enlace de guía se ve así: #EXTM3U url-tvg="http://example.com/epg.xml.gz".
Si tu lista viene de un servidor tipo Xtream, ese mismo servidor suele ofrecer su guía como xmltv.php, con tu usuario y tu contraseña en el enlace. Pídele la dirección exacta a tu proveedor.
Pega el enlace en Safari. Una guía se descarga o muestra un XML que empieza con <tv>. Una página web, un formulario de inicio de sesión o un error quieren decir que el enlace está mal o venció.
En Vela, la fila Guía de TV de Cuenta muestra el enlace en uso. Cambiar el enlace de la guía de TV pone uno nuevo, y Usar la de la lista vuelve a la que indica la lista. El enlace tiene que empezar con http:// o https://.

2. La guía está comprimida, o es muy grande

Las guías son grandes, así que muchas veces se sirven comprimidas con gzip, con terminación .gz. Algunos reproductores no pueden abrirlas y simplemente no muestran nada. Vela lee guías normales y comprimidas. Si otro reproductor se queda en blanco con un enlace .gz, pide el enlace .xml normal.

Una guía completa puede pesar cientos de megabytes, y con una conexión lenta la primera descarga tarda minutos. Mientras tanto, Vela muestra «Descargando la guía…» y luego «Leyendo la guía…». Deja que termine antes de decidir que no funciona.

3. Los canales no coinciden con la guía

Un reproductor tiene que averiguar qué canal de la guía corresponde a qué canal de la lista. La clave habitual es el tvg-id de la lista, que debe ser igual al id de un canal de la guía:

En la lista: #EXTINF:-1 tvg-id="news.example" group-title="News",Example News
En la guía: <channel id="news.example">

Motivos frecuentes por los que no coinciden:

La lista no tiene tvg-id, o lo tiene vacío.
Los id se diferencian en algo más que mayúsculas, como un sufijo de país solo en uno de los lados.
La guía es de otra oferta de canales o de otra región que la lista.

Vela asocia un canal de la guía cuyo id es igual al tvg-id del canal de la lista, sin importar las mayúsculas, o a su tvg-name cuando no tiene id. También acepta un canal de la guía cuyo nombre visible coincida con alguno de esos, o con el propio nombre del canal, una vez normalizados los dos. Cuando nada de eso encuentra coincidencias, Cuenta muestra «La guía no tiene programación para estos canales.» La solución es la guía que va con esa lista; si la lista es tuya, corrige sus valores de tvg-id.

4. Los horarios están corridos una hora o más

Cada programa de una guía XMLTV lleva su zona horaria, como en 20261019200000 +0000, y el reproductor la convierte a la hora de tu iPhone. Cuando toda la guía está corrida exactamente una o más horas, o la guía marca sus horarios con el desfase equivocado, o la zona horaria del propio iPhone está mal.

En el iPhone, revisa Configuración > General > Fecha y hora, y activa Establecer automáticamente.
Una guía que está bien casi todo el año y se desfasa una hora después del cambio de horario tiene el desfase escrito a mano. Eso lo tiene que corregir quien hace la guía.
Algunos reproductores ofrecen un ajuste manual. Vela usa el desfase que trae cada programa y no tiene ajuste manual, así que una guía mal marcada tiene que corregirse donde se hace.

5. La guía del proveedor tiene huecos

No todos los canales traen programación, y algunas guías cubren solo uno o dos días. Si un canal está en blanco y los de al lado están llenos, la guía no tiene nada para él, y ningún reproductor puede mostrar lo que no está. Compara algunos canales de la misma categoría antes de cambiar nada.

6. La guía quedó desactualizada

Una guía cubre unos días hacia adelante, así que un reproductor que nunca la vuelve a descargar se queda sin programación. Vela vuelve a descargar la lista y su guía cada 12 horas, a menos que lo cambies en Cuenta > Biblioteca > Actualización automática, y Actualizar la lista y la guía, en Cuenta, lo hace al momento. La fila Programación, en el mismo lugar, muestra cuántos programas y canales encontró la última lectura, y cuándo. La cuadrícula de la guía muestra dos horas hacia atrás y un día hacia adelante.

¿Sigue en blanco después de todo eso? Escríbenos desde la página de soporte (en inglés) con el mensaje que muestra Cuenta debajo de la guía.

Vela no incluye canales ni contenido. Úsala solo con una suscripción o lista que tengas derecho a usar.