Guides

IPTV qui ne fonctionne pas sur iPhone : les vérifications

Commencez par savoir si c’est une chaîne, tout le compte ou le réseau. La plupart des pannes viennent d’une faute de frappe, d’un compte expiré, de trop de connexions à la fois ou du réseau, plutôt que de l’app.

D’abord, cernez le problème

• Une chaîne échoue et les autres fonctionnent : le problème vient de cette chaîne, côté fournisseur, ou de son format.
• La bibliothèque se charge mais rien ne se lit : en général la limite de connexions, ou un réseau qui bloque les flux.
• Impossible de se connecter : l’adresse, les identifiants, ou le compte lui-même.
• Ça marche en Wi‑Fi mais pas en données cellulaires, ou l’inverse : le réseau.

Un test rapide règle beaucoup de choses : essayez les mêmes identifiants dans une autre app ou sur un autre appareil. Si ça échoue aussi, c’est le compte ou le fournisseur, pas l’iPhone.

Les vérifications

1. Une faute de frappe dans l’adresse ou les identifiants

L’adresse du serveur doit contenir http:// ou https://, le nom du serveur et le port, comme dans http://example.com:8080, et rien après le port. Les noms d’utilisateur et les mots de passe tiennent en général compte des majuscules, le clavier de l’iPhone peut mettre la première lettre en majuscule à votre place, et un mot de passe collé peut emporter un espace en trop.

Dans Vela : « Impossible de lire cette adresse de serveur. » ou « Le serveur a refusé ce nom d’utilisateur ou ce mot de passe. »

2. Le compte a expiré ou a été suspendu

Dans Vela : « Le serveur a refusé la connexion. L’abonnement a peut-être expiré. » ou « Le compte est bloqué ou désactivé sur ce serveur. » Avec des identifiants Xtream, Compte affiche la date d’Expiration et le Statut que communique votre fournisseur. Seul votre fournisseur peut renouveler ou réactiver un compte.

3. Trop de connexions

La plupart des abonnements autorisent un ou deux flux à la fois. Un boîtier allumé dans une autre pièce, un téléviseur vers lequel vous diffusez, ou un flux qui ne s’est pas tout à fait fermé : tout compte. Au-delà de la limite, le fournisseur refuse le flux suivant, et certains panels le signalent par un code d’état inhabituel, comme HTTP 458 ou 460, plutôt que par un code standard.

Dans Vela : « Le fournisseur a refusé la connexion. Trop d’appareils lisent peut-être en même temps. » À la connexion, un code inhabituel s’affiche par exemple ainsi : « Le serveur a renvoyé une erreur (HTTP 460). » Avec des identifiants Xtream, la ligne Connexions de Compte indique combien sont utilisées, sur le maximum autorisé par le fournisseur. Arrêtez l’autre appareil et attendez une minute : certains fournisseurs continuent de compter un flux un petit moment après son arrêt.

4. http et https

Utilisez l’adresse exactement comme votre fournisseur l’a donnée. Beaucoup de serveurs ne répondent qu’en http:// simple, sur un port comme 8080 : ajouter un s les empêche de répondre, et un serveur passé à https:// a souvent changé de port en même temps. Si une adresse qui marchait cesse de fonctionner, demandez à votre fournisseur si elle a changé. Vela accepte les deux.

5. Wi‑Fi ou données cellulaires

Certains réseaux mobiles, et certains Wi‑Fi publics ou d’entreprise, bloquent ou ralentissent les flux sur des ports inhabituels. Essayez l’autre connexion. En données cellulaires, vérifiez aussi que Vela a le droit de les utiliser, dans Réglages > Données cellulaires.

Dans Vela : « Aucune connexion à Internet. », « Le serveur a mis trop de temps à répondre. », « Le fournisseur n’a pas répondu à temps. » ou « La connexion a été interrompue. Vérifiez votre réseau et réessayez. »

6. Un VPN

Certains fournisseurs refusent les connexions qui viennent d’adresses VPN, et un serveur VPN éloigné ajoute du délai à chaque flux. Essayez une fois sans le VPN. Si le VPN vous sert à joindre votre propre serveur à la maison, laissez-le actif : c’est son rôle.

7. Le format du flux

Le lecteur intégré de l’iPhone gère le HLS (.m3u8) et le MP4. Beaucoup de flux IPTV sont en MPEG-TS brut, et les films arrivent souvent en fichiers MKV ou AVI, ou avec un son DTS, qu’il n’ouvre pas ; pour ceux-là, un lecteur a besoin de son propre décodeur.

Vela a deux moteurs. Avant d’afficher une erreur, il essaie de lui-même l’autre format de flux de la chaîne, puis son propre lecteur intégré. Si certaines chaînes échouent encore avec des identifiants Xtream, Compte > Lecture > Format du direct vous laisse choisir HLS ou MPEG-TS, selon celui qui fonctionne avec votre fournisseur.

Dans Vela : « Ce flux est dans un format qui n’a pas pu être décodé. »

8. Le fournisseur ne l’a pas en ce moment

Une chaîne peut figurer dans la liste sans être diffusée, et un film peut être incomplet sur le serveur du fournisseur. Essayez un autre titre de la même catégorie pour vérifier.

Dans Vela : « Le fournisseur n’a pas ce flux. Il a peut-être été déplacé ou supprimé. », « Ce titre n’a pas pu être lu. Le fournisseur l’a peut-être supprimé. » ou « Ce titre s’est connecté mais la lecture n’a jamais démarré. Le fournisseur limite peut-être son débit. » Si un film s’interrompt en cours de route, Vela se reconnecte et reprend au même endroit ; s’il n’y arrive pas, Réessayer repart de là.

9. Un lien de playlist qui ne se charge pas

• « Ce lien a renvoyé une page web, pas une playlist. Vérifiez l’adresse, et qu’elle ne nécessite pas de vous connecter d’abord dans un navigateur. »
• « Cela ne ressemble pas à une playlist M3U. » ou « Cette playlist est vide. » Le lien est faux, ou la playlist qui se trouve derrière est vide pour le moment.
• « Impossible de lire ce lien. Il doit commencer par http:// ou https://. »
• « Ce lien a renvoyé des données que Vela ne peut pas lire comme une playlist. S’il s’agit d’un serveur Xtream, utilisez plutôt “Connexion Xtream”. »

10. Une bibliothèque vide ou pas à jour

Tirez l’écran Accueil vers le bas pour actualiser. Vela garde une copie du catalogue de votre fournisseur et l’actualise en arrière-plan ; Compte > Bibliothèque > Actualisation automatique règle la fréquence, et Compte > Stockage > Actualiser maintenant le fait tout de suite. « Le serveur a renvoyé un catalogue vide. » signifie que le fournisseur a envoyé une liste vide.

11. Pas de guide TV

Il a sa propre liste : EPG IPTV qui ne s’affiche pas.

Le problème persiste ?

Écrivez-nous depuis la page d’assistance (en anglais). La version de Vela (en bas de Compte), le nom de la chaîne ou du titre, et le message exact affiché à l’écran vous vaudront une réponse utile bien plus vite. Merci de ne pas envoyer votre mot de passe.

Vela n’inclut aucune chaîne ni aucun contenu. Utilisez-le uniquement avec un abonnement ou une playlist que vous avez le droit d’utiliser.