IPTV não funciona no iPhone: uma lista para conferir
Primeiro descubra se é um canal, a conta inteira ou a rede. A maioria das falhas vem de um erro de digitação, de uma conta vencida, de conexões demais ao mesmo tempo ou da rede, e não do app.
Primeiro, delimite o problema
- Um canal falha e os outros funcionam: o problema é esse canal, do lado do provedor, ou o formato dele.
- A biblioteca carrega, mas nada reproduz: geralmente é o limite de conexões, ou uma rede que bloqueia transmissões.
- Você não consegue entrar de jeito nenhum: o endereço, o login ou a própria conta.
- Funciona no Wi-Fi mas não na rede celular, ou o contrário: a rede.
Um teste rápido resolve muita coisa: tente o mesmo login em outro app ou em outro aparelho. Se falhar lá também, é a conta ou o provedor, não o iPhone.
A lista
1. Um erro de digitação no endereço ou no login
O endereço do servidor precisa de http:// ou https://, do nome do servidor e da porta, como em http://example.com:8080, e nada depois da porta. Usuários e senhas costumam diferenciar maiúsculas de minúsculas, o teclado do iPhone pode deixar a primeira letra maiúscula sozinho, e uma senha colada pode trazer um espaço junto.
No Vela: “Não foi possível ler esse endereço de servidor.” ou “O servidor rejeitou esse usuário ou senha.”
2. A conta venceu ou foi suspensa
No Vela: “O servidor recusou a conexão. A assinatura pode ter expirado.” ou “A conta está bloqueada ou desativada neste servidor.” Com um login Xtream, Conta mostra a data de Vencimento e o Status que o seu provedor informa. Só o seu provedor pode renovar ou reativar uma conta.
3. Conexões demais
A maioria das assinaturas permite uma ou duas transmissões ao mesmo tempo. Um aparelho ligado em outro cômodo, uma TV para a qual você está transmitindo ou uma transmissão que ainda não fechou direito: tudo isso conta. Acima do limite, o provedor recusa a próxima, e alguns painéis avisam com um código de status incomum, como HTTP 458 ou 460, em vez de um código padrão.
No Vela: “O provedor recusou a conexão. Talvez haja dispositivos demais assistindo ao mesmo tempo.” Na hora de entrar, um código incomum aparece, por exemplo, como “O servidor retornou um erro (HTTP 460).” Com um login Xtream, Conexões em Conta mostra quantas estão em uso, do máximo que o provedor permite. Pare o outro aparelho e espere um minuto: alguns provedores continuam contando uma transmissão por um tempinho depois que ela para.
4. http e https
Use o endereço exatamente como o seu provedor passou. Muitos servidores só respondem em http:// simples, numa porta como 8080, então acrescentar um s faz a conexão falhar, e um servidor que passou para https:// muitas vezes também mudou de porta. Se um endereço que funcionava parar de funcionar, pergunte ao seu provedor se ele mudou. O Vela aceita os dois tipos.
5. Wi-Fi ou rede celular
Algumas operadoras de celular, e algumas redes Wi-Fi públicas ou de trabalho, bloqueiam ou deixam lentas as transmissões em portas incomuns. Teste a outra conexão. Na rede celular, confira também se o Vela tem permissão para usar dados celulares, em Ajustes > Celular.
No Vela: “Sem conexão com a internet.”, “O servidor demorou demais para responder.”, “O provedor não respondeu a tempo.” ou “A conexão caiu. Verifique sua rede e tente de novo.”
6. Uma VPN
Alguns provedores recusam conexões vindas de endereços de VPN, e um servidor de VPN distante acrescenta atraso a cada transmissão. Teste uma vez com a VPN desligada. Se a VPN é o jeito de chegar ao seu próprio servidor em casa, deixe ligada: é para isso que ela serve.
7. O formato da transmissão
O player do próprio iPhone lida com HLS (.m3u8) e MP4. Muitas transmissões de IPTV são MPEG-TS puro, e os filmes muitas vezes vêm em arquivos MKV ou AVI, ou com áudio DTS, que ele não abre; para esses, o player precisa ter o próprio decodificador.
O Vela tem dois motores. Antes de mostrar um erro, ele tenta sozinho o outro formato de transmissão do canal e depois o próprio player embutido. Se alguns canais ainda falharem num login Xtream, Conta > Reprodução > Formato ao vivo deixa você escolher HLS ou MPEG-TS, o que funcionar com o seu provedor.
No Vela: “Esta transmissão está num formato que não pôde ser decodificado.”
8. O provedor não tem isso agora
Um canal pode estar na lista e não estar sendo servido, e um filme pode estar incompleto no servidor do provedor. Tente outro título da mesma categoria para conferir.
No Vela: “O provedor não tem esta transmissão. Ela pode ter sido movida ou removida.”, “Não foi possível reproduzir este título. O provedor pode tê-lo removido.” ou “Este título conectou, mas a reprodução nunca começou. O provedor pode estar limitando a velocidade dele.” Se um filme cair no meio, o Vela reconecta e continua do mesmo ponto; se não conseguir, Tentar Novamente retoma dali.
9. Um link de lista que não carrega
- “Esse link retornou uma página web, não uma lista. Verifique o endereço e se ele não exige que você entre primeiro num navegador.”
- “Isso não parece uma lista M3U.” ou “Essa lista está vazia.” O link está errado, ou a lista por trás dele está vazia no momento.
- “Não foi possível ler esse link. Ele deve começar com http:// ou https://.”
- “Esse link retornou dados que o Vela não consegue ler como lista. Se for um servidor Xtream, use Login Xtream.”
10. Uma biblioteca vazia ou desatualizada
Puxe a tela Início para baixo para atualizar. O Vela guarda uma cópia do catálogo do seu provedor e atualiza em segundo plano; Conta > Biblioteca > Atualização automática define a frequência, e Conta > Armazenamento > Atualizar agora faz isso na hora. “O servidor retornou um catálogo vazio.” quer dizer que o provedor mandou uma lista vazia.
11. Sem guia de TV
Isso tem uma lista própria: EPG IPTV não aparece.
Ainda com problema?
Escreva para nós pela página de suporte (em inglês). A versão do Vela (no fim de Conta), o nome do canal ou do título e a mensagem exata na tela fazem a resposta útil chegar bem mais rápido. Por favor, não mande a sua senha.
O Vela não inclui canais nem conteúdo. Use-o apenas com uma assinatura ou lista que você tem o direito de usar.